医院文化深深植根于“将党和政府的阳光送进千家万户，关爱每一位老年人”的崇高使命之中，它不仅是医院发展的灵魂，更是全心全意为上海市老年病人服务的坚定承诺。为了实现这一使命，医院每年都精心组织并认真开展在院病人的满意度与服务质量问卷调查工作，通过细致入微的调查，及时了解患者的需求与期望，不断优化服务流程，提升服务质量。
在继承以往优良传统和宝贵经验的基础上，医院致力于巩固并创新特色医疗服务。我们深知，口碑是医院最宝贵的无形资产，因此充分利用病员及其家属群体的口碑效益，通过他们的亲身体验和真诚推荐，不断拓展更广泛的病员市场。同时，医院还定期更新官网、微信公众号等新媒体平台的内容，及时发布医疗资讯、健康科普知识，以及医院在为病人服务过程中涌现出的闪光点和感人事迹，以此加大宣传力度，传播全社会“爱老、敬老、助老”的正能量，营造尊老敬老的良好社会氛围。
每逢佳节新春之际，医院更是将关爱老年病人的行动落到实处。院部不仅发放活动补助经费，还精心策划并举办“迎新春十个一”等丰富多彩的联欢活动。在这些活动中，给老人过集体生日，让他们感受到家的温暖；举办“东海情、月更明”医患联欢活动，增进医患之间的情感交流；重阳节时，开展敬老活动，表达对老年人的尊敬与关怀；发放慰问信、购买爱心小礼品，用实际行动传递关爱；组织老人游赏鲜花港，让他们在美丽的自然环境中放松心情，享受生活的美好。这些温馨互动如雨后春笋般在全院涌现，形成了人人参与、人人献爱心、尽孝心的良好风尚。
此外，医院还积极开展“携手相守、医患通行”患者家属座谈会，搭建起医患沟通的桥梁。在座谈会上，医护人员与患者家属面对面交流，倾听他们的意见和建议，共同探讨如何更好地为老年病人提供优质服务。通过这种形式的互动，不仅增强了医患之间的信任和理解，也为医院持续改进服务提供了宝贵的参考。
东海护理医院文化以关爱老年人为核心，通过一系列实际行动和创新举措，不断提升服务质量，营造温馨就医环境，让住院老年病人放心入住、安心就医、舒心康复，真正实现了“将党和政府的阳光送进千家万户”的光荣使命。
